Luanda – O Banco Millennium Atlântico (BMA) procedeu hoje, em Luanda, à reinauguração da Agência Mutamba, com foco na literacia e digitalização dos serviços financeiros, segundo o administrador executivo desta instituição financeira, Sidney Magalhães.
Luanda – O Banco Millennium Atlântico (BMA) procedeu hoje, em Luanda, à reinauguração da Agência Mutamba, com foco na literacia e digitalização dos serviços financeiros, segundo o administrador executivo desta instituição financeira, Sidney Magalhães.
Em declarações à imprensa, após o corte da fita e visita guiada às instalações, sublinhou que a agência mantém um traço clássico da Baixa de Luanda, contendo o novo conceito de atendimento ao cliente, que visa reduzir o tempo de espera e proporcionar uma experiência mais adequada e eficiente às necessidades.
Acrescentou que o modelo a ser usado na agência vai reduzir,a média com o serviço tradicional, que demora cerca de seis minutos para atender um cliente, passando para cerca de dois minutos.
“Temos a digitalização dos nossos serviços, como o processo de abertura de conta e depósito de valores monetários. Tentamos digitalizar muito daquilo que é a vida do cliente e a sua jornada quando visita uma agência”, explicou.
Segundo a fonte, a reinauguração desta agência demonstra o posicionamento que o banco quer ter junto dos clientes, assegurando, primeiro, que se sintam mais representados e percebam que a instituição está atenta às suas necessidades e muito mais próximo delas.
Por outro lado, em relação à inflação situada em 9,33%, em Julho de 2026, considerou que a descida resulta das medidas macroeconómicas que estão a ser implementadas e que têm estado a surtir efeito, que se sente na dinamização da economia.
O novo modelo acompanha a crescente digitalização dos serviços financeiros, procurando, simultaneamente, responder os clientes com diferentes níveis de utilização dos canais digitais.
O espaço contempla o atendimento de Retalho, Pequenos e Médios Empresários, clientes Affluent, Prestige e de Gestão Personalizada, mantendo o Retalho como segmento prioritário.
A renovação da Agência Mutamba insere-se na estratégia do Atlântico de modernização da sua rede comercial e de evolução do modelo de relacionamento com os clientes, combinando eficiência operacional, digitalização e atendimento personalizado. HM/QCB
