Os bancos comerciais em Angola estão a reforçar as acções de prevenção e combate às fraudes bancárias, através de uma campanha promovida pela Associação de Bancos Comerciais de Angola (ABANC), com o objectivo de aumentar a segurança dos clientes e reduzir os riscos associados às burlas financeiras.
A campanha terá a duração de dois meses e envolve os bancos comerciais e os órgãos de comunicação social, com foco na sensibilização dos clientes para os diferentes tipos de fraude e nos cuidados a adoptar durante as operações bancárias.
A iniciativa pretende alcançar o maior número possível de clientes bancários e incentivar a denúncia de situações suspeitas.
O presidente da ABANC, Mário do Nascimento, considera que os métodos utilizados para cometer fraudes estão cada vez mais sofisticados, mas alerta que muitas burlas dependem sobretudo da manipulação do comportamento das vítimas.
“Os métodos de cometer fraudes estão cada vez mais sofisticados e muitas vezes não dependem de conhecimentos técnicos extraordinários, dependem sobretudo da capacidade de manipular o comportamento humano”, afirmou.
Segundo o responsável, chamadas telefónicas que aparentam ser feitas pelo banco, mensagens atribuídas a familiares ou promoções consideradas demasiado atractivas podem ser utilizadas pelos burladores para induzir os clientes a fornecer informações ou realizar operações financeiras.
“São situações aparentemente normais que podem acontecer a qualquer um de nós, e é precisamente por isso que a prevenção é tão importante”, acrescentou.
A secretária-geral da ABANC, Niria Aramalu, explicou que os bancos vão utilizar os seus canais habituais para divulgar as mensagens de prevenção, incluindo websites, redes sociais e outros meios de comunicação institucional.
As instituições poderão também disponibilizar folhetos digitais ou impressos, de acordo com as estratégias definidas por cada banco.
A ABANC pretende reforçar igualmente a utilização dos órgãos de comunicação social, com particular destaque para a rádio, para levar a campanha a diferentes regiões do país.
Segundo Niria Aramalu, a rádio constitui um dos principais meios para fazer chegar a mensagem aos clientes fora de Luanda, devido ao seu amplo consumo.
A associação considera que a participação dos meios de comunicação social permitirá ampliar a campanha e reforçar a educação dos clientes sobre os riscos de fraude no sistema financeiro.
Durante os dois meses de campanha, os bancos deverão intensificar a divulgação de informação sobre os principais métodos utilizados nas burlas e sobre os procedimentos que os clientes devem adoptar perante chamadas, mensagens ou solicitações consideradas suspeitas.
A ABANC apela, por isso, aos clientes bancários para confirmarem a origem das solicitações antes de efectuarem qualquer operação e para comunicarem imediatamente ao banco situações que possam configurar fraude.
