Funcionário da Universal Seguros da agência do Morro Bento atendendo clientes. Pub
A mediação ganhou uma dimensão sem precedentes no mercado segurador angolano. Em 2025, os prémios associados a este canal atingiram 408.401 milhões Kz, num ano em que a produção global das seguradoras chegou aos 578.460 milhões Kz, colocando o valor reportado pela mediação num montante equivalente a cerca de 71% do total do mercado.
O número mostra sobretudo a importância que os intermediários passaram a assumir na ligação entre seguradoras e clientes. Mas não permite determinar como estão distribuídos os 408 mil milhões Kz entre os diferentes tipos de mediadores. Em esclarecimentos ao Expansão, a Agência Angolana de Regulação e Supervisão de Seguros (ARSEG) confirmou que o montante corresponde à actividade de mediação reportada, mas que irá fornecer nos próximos dias os dados que permitam separar a produção dos mediadores pessoas singulares da realizada pelas pessoas colectivas.
A evolução disponível mostra uma mudança significativa no modelo de distribuição dos seguros. Em 2021, os prémios associados à mediação correspondiam a 8% da produção do mercado, passando para 12% em 2022 e 7,88% em 2023. Em 2024, o indicador subiu para 24%, antes de atingir em 2025 um valor equivalente a cerca de 71% da produção global. O salto é particularmente expressivo no último ano e ocorre num período em que as seguradoras estão simultaneamente a reduzir a sua presença física.
O número de agências caiu 9% em 2025, passando de 179 para 162, com Luanda a registar uma redução de 17%. Segundo a ARSEG, esta evolução da rede resulta da "optimização de rede ou digitalização gradual das seguradoras", mas também da revogação da licença e início da liquidação da Providência Royal Seguros, de processos de reestruturação societária e da operação de fusão e aquisição da actual Sanlam-Allianz, por razões de eficiência operacional.
A redução da rede física, o desenvolvimento dos canais digitais e o crescimento da mediação estão, assim, a alterar a forma como os seguros chegam aos clientes, embora os dados disponíveis não permitam concluir que exista uma transferência directa de negócio dos balcões das seguradoras para os mediadores...
