Talatona – A Pumangol lançou, esta quarta-feira, em Luanda, um serviço de abastecimento autónomo de combustíveis através da aplicação VIA, que permite aos clientes abastecerem as viaturas sem intervenção de um operador e efectuar o pagamento por Multicaixa Express.
Talatona – A Pumangol lançou, esta quarta-feira, em Luanda, um serviço de abastecimento autónomo de combustíveis através da aplicação VIA, que permite aos clientes abastecerem as viaturas sem intervenção de um operador e efectuar o pagamento por Multicaixa Express.
O serviço, denominado Self Service VIA, está disponível desde o dia 26 do mês em curso nos postos Elavoko, em Talatona, Nova Vida e Baía de Luanda.
Durante o lançamento, o director de Retalho, Placa e Manutenção da Pumangol, Hélder Aleixo, explicou que o serviço é exclusivo para os clientes registados na aplicação VIA.
Segundo o responsável, para utilizar a modalidade, o cliente deve descarregar a aplicação, efectuar o registo, criar uma conta e iniciar sessão.
Na aplicação, o utente deve seleccionar a opção «Abastecer», que activa a câmara do telemóvel para a leitura do código QR afixado na bomba correspondente ao combustível pretendido.
«O cliente pode escolher se quer abastecer por montante ou por litros, confirma o pedido e recebe uma notificação no Multicaixa Express para aprovação do valor», explicou.
Após a aprovação do pagamento, a aplicação VIA confirma a operação e o sistema liberta automaticamente a bomba para o abastecimento.
Hélder Aleixo considerou o método mais prático, rápido e seguro, sobretudo nas horas de maior afluência, quando se registam filas de espera nos postos de abastecimento.
«Temos muitos clientes na fila de um operador e, às vezes, nas ilhas, temos apenas um frentista que atende dos dois lados», afirmou.
Com o novo serviço, acrescentou, o cliente pode efectuar a operação de forma autónoma, reduzindo o tempo de espera.
Esclareceu que a implementação do sistema não põe em causa os postos de trabalho, uma vez que a modalidade foi introduzida apenas em postos com, pelo menos, cinco ilhas de abastecimento, ficando uma delas reservada ao serviço autónomo.
Hélder Aleixo destacou ainda que a modalidade poderá revelar-se particularmente útil durante a noite, período em que há menos operadores e menor fluxo de clientes.
«Este serviço irá beneficiar, obviamente, à noite, em que temos um número reduzido de operadores e menos fluxo», concluiu.DOC/GIZ/DC
