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BCI e Multicaixas: mudanças e esclarecimentos
Resumo: BCI desmente boato sobre furto de 150 milhões e bancos avisam clientes sobre taxas da Rede Multicaixa a partir de abril. Informação oficial e regras de isenção são destacadas.
Pontos-chave
O Banco de Comércio e Indústria (BCI) emitiu um comunicado oficial negando categoricamente a circulação de notícias que alegavam o furto de 150 milhões de kwanzas, alertando para os perigos da desinformação nas redes sociais e pedindo que cidadãos e clientes confirmem informações pelos canais institucionais antes de partilhar rumores.
Paralelamente, os bancos comerciais começaram a notificar clientes sobre a aplicação de cobranças na Rede Multicaixa a partir de Abril, medida que decorre do Instrutivo n.º 2/2025 do BNA e que fixa valores simbólicos para consulta de saldo em papel, consulta de movimentos e levantamentos, com limites e regras de isenção para determinadas operações mensais.
O aviso oficial esclarece que as primeiras operações mensais continuarão isentas: quatro consultas de saldo, duas consultas de movimentos e quatro levantamentos, sendo a cobrança aplicada somente após o esgotamento dessas franjas, o que busca equilibrar a sustentabilidade dos serviços com a proteção dos utilizadores mais frequentes ou com menores necessidades transaccionais.
Especialistas e analistas locais sublinham a importância de comunicação clara por parte das instituições financeiras e do regulador, tanto para evitar pânico financeiro por boatos infundados quanto para garantir que clientes compreendam quando e como serão tarifadas operações na rede Multicaixa, incentivando consulta prévia de informação nos canais oficiais do banco e do BNA.
Em resumo, dois temas centrais emergem: a necessidade de combate à desinformação, exemplificada pelo desmentido do BCI sobre alegado furto, e a implementação de tarifas operacionais na Multicaixa com regras de isenção bem definidas; ambos exigem vigilância e compreensão por parte dos consumidores e das entidades reguladoras.
