França
KIESSE: Satisfação do Interesse Público
Resumo: A plataforma KIESSE visa otimizar a satisfação do interesse público e avaliar o desempenho dos trabalhadores através de feedback estruturado.
Pontos-chave
Em 18 de dezembro de 2025, foi lançada a plataforma KIESSE na Escola Nacional de Administração e Políticas Públicas (ENAPP). O jurista Milonga Bernardo destacou que a plataforma busca a satisfação do interesse coletivo.
A KIESSE é uma ferramenta analítica que permite às instituições públicas e privadas coletar feedback de clientes e colaboradores, proporcionando dados críticos para a melhoria de processos.
Milonga Bernardo enfatizou que a plataforma não só mensura a satisfação dos clientes, mas também avalia o desempenho dos trabalhadores, promovendo a qualificação e compensação dos que se destacam.
A tecnologia da KIESSE é projetada para funcionar mesmo em áreas sem internet, garantindo que os dados sejam armazenados e transmitidos quando a conexão estiver disponível.
Com a KIESSE, espera-se uma revolução na forma como as instituições lidam com a insatisfação, beneficiando tanto o setor público quanto o privado e a sociedade em geral.
