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TAAG admite constrangimentos e anuncia recuperação
Resumo: TAAG atribui atrasos e cancelamentos a manutenção e recuperação técnica de aeronaves. Companhia promete apoio a passageiros e melhoria gradual da operação.
Pontos-chave
A TAAG confirmou que os recentes problemas na programação de voos domésticos e regionais resultam de questões operacionais ligadas ao processo de manutenção e à recuperação técnica das aeronaves. Em comunicado, a companhia ressalta que as equipas estão mobilizadas para restaurar a disponibilidade da frota e minimizar o impacto nos passageiros, priorizando sempre a segurança dos voos e a conformidade técnica.
A empresa lamenta os transtornos causados e informa que os passageiros afetados estão a receber acompanhamento através do Call Center e dos canais habituais. A TAAG sublinha que são oferecidas soluções alternativas sempre que aplicável e que há actualização contínua da informação de viagem. O objetivo é garantir transparência e reduzir a incerteza para quem teve planos alterados por cancelamentos ou atrasos.
Segundo o comunicado, a recuperação operacional será progressiva, com melhoria gradual da regularidade dos serviços ao longo dos próximos dias. A companhia prevê uma estabilização mais consistente a partir do fim de semana, à medida que as aeronaves forem reintroduzidas em serviço. As equipas técnicas mantêm intervenções para acelerar a reposição, sem comprometer os padrões de segurança e os requisitos técnicos internacionais.
Os passageiros e o público têm expressado preocupações sobre cancelamentos de última hora e falta de apoio em termos de hospedagem e alimentação, segundo relatos. A TAAG afirma que está a reforçar a comunicação e o apoio aos clientes afetados, assegurando que reclamações e solicitações são tratadas pelos canais oficiais. A empresa insiste na responsabilidade operacional e no compromisso de restaurar a normalidade com rapidez.
Para além das medidas operacionais de curto prazo, o documento recorda decisões de capitalização que visam fortalecer a companhia a médio prazo. O Governo aprovou a emissão de Obrigações do Tesouro para apoiar a TAAG, um passo que a empresa espera ver reflectido na capacidade de manutenção e na fiabilidade futura. Analistas acompanham a evolução, avaliando efeitos sobre a confiança dos passageiros e a prestação de serviço.
