Unitel repõe serviços e anuncia compensações
Resumo: A Unitel concluiu a reposição das comunicações em Angola após um ataque cibernético e anunciou compensações automáticas aos clientes afetados.
Pontos-chave
A Unitel confirmou ter restabelecido, em todo o país, os serviços móveis de voz, mensagens, dados e Internet, depois de mais de três semanas de perturbações causadas por um ataque cibernético de grande dimensão. A operadora sublinha que a recuperação foi feita de forma gradual e acompanhada por equipas técnicas especializadas.
Segundo a empresa, continuam indisponíveis apenas os serviços de toque de espera, cujo relançamento será anunciado mais tarde. Também já foram repostos os serviços de terceiros que dependem da rede da operadora, enquanto lojas próprias, agentes e apoio ao cliente funcionam normalmente, sem constrangimentos operacionais relevantes.
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No plano da segurança, a Unitel afirmou que uma investigação forense, com apoio de especialistas externos independentes, não identificou até agora qualquer comprometimento, acesso indevido ou partilha indevida de dados pessoais de clientes e parceiros. Ainda assim, a monitorização permanece activa e novos factos serão comunicados se surgirem.
Como compensação pelos transtornos, a operadora vai atribuir automaticamente benefícios aos clientes. Os particulares receberão dias adicionais de serviço, e os empresariais terão um crédito na factura de Agosto ou Setembro. A Unitel frisou que não é necessário apresentar pedidos, sendo os beneficiários avisados por SMS ou e-mail.
O ataque ocorreu na madrugada de 28 de Julho de 2026 e afectou uma infraestrutura tecnológica considerada crítica. Com a reposição concluída, a empresa procura reforçar a confiança dos utilizadores e destaca o compromisso com segurança, fiabilidade e qualidade. Para a Unitel, a prioridade agora é normalizar os últimos serviços remanescentes.
