UNITEL repõe serviços após ataque cibernético
Resumo: A UNITEL concluiu a reposição de voz, dados, mensagens e Internet após o ataque de 28 de julho. A operadora promete compensações automáticas e mantém a investigação em curso.
Pontos-chave
A UNITEL anunciou a conclusão da reposição dos serviços de voz, mensagens, dados e Internet em todo o país, após o ataque cibernético de 28 de julho. Fica ainda pendente apenas o serviço de toque de espera, que deverá regressar mais tarde. A empresa afirma que a rede comercial voltou a operar normalmente.
Segundo a operadora, os serviços prestados por terceiros que dependem da sua rede também foram restabelecidos. Persistem apenas restrições pontuais ligadas à alteração de tarifários pós-pagos, que afetam um número reduzido de clientes. A UNITEL indica que essas limitações deverão ser levantadas nas próximas semanas, sem impacto generalizado.
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No capítulo da segurança, a empresa refere que a investigação forense feita com apoio de especialistas externos independentes não encontrou, até ao momento, sinais de comprometimento de dados ou de acesso indevido a informação de clientes e parceiros. Ainda assim, o caso continua sob monitorização e análise, com comunicação de novos factos se necessário.
Como compensação pelos transtornos causados durante a interrupção, os clientes empresariais receberão automaticamente um crédito na fatura de agosto ou setembro, sem qualquer pedido. Já os clientes particulares terão dias adicionais de serviço. A UNITEL informa que os beneficiários serão contactados por SMS ou correio eletrónico.
O ataque ocorreu na véspera da entrada da operadora na negociação da BODIVA e gerou dúvidas no mercado devido à quebra dos serviços. A empresa classifica o incidente como deliberado e malicioso e diz colaborar com as autoridades. Mesmo com a reposição concluída, o episódio mantém-se como tema central para clientes e investidores.
