Unitel repõe serviços após ataque cibernético

Resumo: A Unitel disse ter reposto os principais serviços de voz, mensagens, dados e internet após o ataque cibernético de 28 de Julho. A operadora mantém optimização, monitorização e colaboração com as autoridades.

Pontos-chave

• A Unitel informou que concluiu a reposição dos principais serviços móveis, incluindo voz, mensagens, dados e acesso à Internet, afectados pelo ataque cibernético registado na madrugada de 28 de Julho. A operadora afirma que a recuperação decorreu de forma progressiva, com recurso às equipas técnicas internas e ao apoio de parceiros tecnológicos. A prioridade agora é estabilizar a rede.

• Em comunicado, a empresa explicou que os mecanismos de contenção e os planos de continuidade de negócio foram activados de imediato quando ocorreu a indisponibilidade parcial dos serviços em todo o território nacional. Segundo a Unitel, a resposta permitiu limitar os impactos e acelerar o regresso gradual das funcionalidades essenciais. A operadora admite, porém, que ainda podem surgir perturbações pontuais.

• Durante a fase actual, a Unitel diz manter trabalhos internos de optimização e monitorização da infra-estrutura tecnológica, além da normalização de sistemas complementares. A empresa orienta os clientes a contactar o serviço de apoio, por call center ou nas lojas, caso detectem falhas. O objectivo é garantir mais estabilidade, fiabilidade e qualidade no serviço prestado aos utilizadores.

• A operadora acrescenta que continua a colaborar com as autoridades nacionais competentes e com especialistas em cibercriminalidade para apurar todos os aspectos relevantes do incidente. As conclusões da investigação serão divulgadas quando estiverem consolidadas e se a sua publicação não comprometer a segurança da informação nem os trabalhos em curso. A empresa pede compreensão durante este processo.

• Nos comunicados divulgados após o ataque, a Unitel sublinhou que investiu continuamente em cibersegurança e que essas medidas ajudaram a conter o incidente e a recuperar os serviços. A empresa agradeceu ainda o apoio das autoridades, parceiros e colaboradores. O episódio expôs a vulnerabilidade das telecomunicações, mas também a capacidade de resposta operacional da operadora.