Benguela - O director comercial da Empresa Provincial de Águas e Saneamento de Benguela (EPASB-EP), João Nunda, anunciou, esta terça-feira, a introdução do serviço de cobrança móvel, para reforçar a proximidade com os clientes.
Benguela - O director comercial da Empresa Provincial de Águas e Saneamento de Benguela (EPASB-EP), João Nunda, anunciou, esta terça-feira, a introdução do serviço de cobrança móvel, para reforçar a proximidade com os clientes.
João Nunda falava durante o acto de apresentação aos jornalistas do Projecto de Instalação de Contadores Pré-Pagos e Inteligentes, realizado numa das unidades hoteleiras da cidade de Benguela.
Segundo o responsável, a cobrança móvel integra um conjunto de medidas de modernização dos serviços que a EPASB-EP e o consórcio Acquacorp estão a lançar, com o intuito de melhorar o nível de atendimento prestado aos clientes.
"Para além do lançamento de contadores pré-pagos, nós também temos agora a nossa cobrança móvel, ou seja, estamos a entrar na era digital", frisou, salientando que nenhuma empresa sobrevive sem tecnologia e "a EPASB-EP não quer ficar para trás e estamos a trazer agora para os nossos clientes a cobrança móvel".
Especificamente, esclareceu que a cobrança móvel será realizada por agentes comerciais equipados com smartphones ligados ao sistema da empresa e impressoras portáteis.
Deste modo, sinalizou que o mecanismo permitirá consultar a dívida do cliente através do código de consumidor, efectuar o pagamento por meio de TPA e emitir imediatamente o respectivo recibo.
Em termos de impacto, acrescentou, a medida pretende beneficiar sobretudo os clientes que vivem distante das agências da EPASB-EP, nomeadamente os consumidores que estejam 30 ou 20 quilómetros serão alvo da cobrança directa dos agentes da empresa.
O director comercial esclareceu, entretanto, que os agentes não estão autorizados a receber dinheiro em mão e os pagamentos deverão ser efectuados através de Terminal de Pagamento Automático (TPA), garantindo que a operação seja registada automaticamente na base de dados da empresa.
Contadores pré-pagos
No mesmo acto, a EPASB-EP também apresentou oficialmente à classe jornalística da província de Benguela o projecto de instalação de 19 mil contadores pré-pagos, dos 26 mil previstos, com início aprazado para Setembro de 2026 e duração de sete meses.
Os equipamentos serão instalados nos municípios do Lobito, Catumbela, Benguela, Navegantes e Baía Farta, na zona litoral da província, no âmbito do processo de modernização do sistema de abastecimento de água na província.
Os contadores pré-pagos deverão contribuir para uma melhor gestão do consumo, redução das perdas e aumento da eficiência na prestação do serviço.
Contudo, a empresa esclarece que os novos equipamentos não irão substituir os contadores convencionais, que continuarão a ser utilizados pelos consumidores.
A instalação será executada pela ACQUA, parceira da EPASB-EP no âmbito do Projecto Emergencial de Reabilitação e Operação Assistida do Sistema Integrado de Abastecimento de Água no litoral da Província de Benguela. JH/CRB
