Angola destaca em Kigali experiências na transformação digital e no debate sobre IA e serviço ao cidadão
Imagem: O País
Resumo: Representantes angolanos participaram em Kigali, no Ruanda, num fórum africano sobre experiência do cliente e do cidadão, onde apresentaram a abordagem do país à transformação digital e ao uso da inteligência artificial nos serviços.
Pontos-chave
Angola esteve representada em Kigali, no Ruanda, na terceira edição do Africa Customer Experience Leaders Forum, onde se discutiram o impacto da inteligência artificial, a criação de valor e a transformação de serviços centrados no cliente e no cidadão.
[2] O PaísSegundo a CX Angola e a ANGOP, Virgílio Alves moderou o painel sobre o equilíbrio entre a IA e a intervenção humana, com temas como chatbots, assistentes virtuais, confiança, empatia e capacidade de decisão humana.
[2] O País[1] ANGOP
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As duas peças indicam ainda que Angola aproveitou a conferência para partilhar experiências sobre transformação digital, num contexto de modernização dos serviços públicos e expansão de infra-estruturas digitais, defendendo serviços mais simples e acessíveis aos cidadãos.
[2] O País[1] ANGOPO encontro, realizado de 16 a 18 deste mês, reuniu líderes e especialistas de vários países africanos e serviu também para reforçar a presença da comunidade angolana de experiência do cliente no debate continental.
[2] O País[1] ANGOP
