Angola destaca em Kigali experiências na transformação digital e no debate sobre IA e serviço ao cidadão

Resumo: Representantes angolanos participaram em Kigali, no Ruanda, num fórum africano sobre experiência do cliente e do cidadão, onde apresentaram a abordagem do país à transformação digital e ao uso da inteligência artificial nos serviços.

Pontos-chave

• Angola esteve representada em Kigali, no Ruanda, na terceira edição do Africa Customer Experience Leaders Forum, onde se discutiram o impacto da inteligência artificial, a criação de valor e a transformação de serviços centrados no cliente e no cidadão.

  [2] O País

• Segundo a CX Angola e a ANGOP, Virgílio Alves moderou o painel sobre o equilíbrio entre a IA e a intervenção humana, com temas como chatbots, assistentes virtuais, confiança, empatia e capacidade de decisão humana.

  [2] O País[1] ANGOP